返品特約について

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

当店では、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
●ご注文後の返品、キャンセル、内容変更は一切承っておりません。
 住所等にお間違いがございませんか、ご注文前に必ず確認をお願いいたします。

●ご注意ください
商品の色は、ご使用のモニタなどにより、実際の明るさや色と異なって見える場合がございます。
インターネット通信販売は、特定商取引法第11条、12条、15条で規定されている通り、返品条項を明示している場合に限りクーリングオフ制度の適用対象外となります。
サイズや色などは、ご購入前にくれぐれも十分にご確認ください。
ご注文の際に商品の仕様やお色等でご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に下記までお問い合わせくださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品到着後すぐに、すべての部材が揃っているかご確認ください。

●商品に初期不良がございました際は、原則、再発送にてご対応をさせていただいております。
その他のご対応は行っておりません。

●交換部品、商品がご用意できない場合のみご返金にて対応させていただきます。

●万一、ご返金となりました際は、不良個所の画像送付を必ずお願いいたしております。
不良商品、部品はお客様にて自治体での廃棄、ならびに、廃棄に伴う作業(解体・梱包・廃棄場所までの移動等)をお願いしております。
※※自治体で廃棄が有料となる際は、廃棄前のご連絡により当店にて料金を負担できる場合がございますので、事前にご相談くださいませ。

また、返金に関しては商品代金に限ります。
組み立て・配送・廃棄等に要した時間やその他商品代金以外の保証はいたしかねます。何卒、ご理解ご了承の上ご注文くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後すぐに、すべての部材が揃っているかご確認ください。

●商品の初期不良については最小単位の部材を再発送させていただきます。
※万が一、商品に不良があった場合は組立を直ちに中止していただきますようお願いいたします。
組立が完了しますと部材再発送の対応ができません。
その際、誠に恐れ入りますが、組立て商品を完成品としてお送りすること・設置場所までうかがってお組み立てすることは行っておりません。
配送日程をご指定いただくことは出来かねます。(再発送品によりましては、お届けまでに二週間以上いただく場合もございます。)
また、不良個所の画像送付を必ずお願いいたしております。画像が確認でき次第の再発送手配となりますことお含みおきください。
不良商品、部品はお客様にて自治体での廃棄、ならびに、廃棄に伴う作業(解体・梱包・廃棄場所までの移動等)をお願いしております。
※※自治体で廃棄が有料となる際は、廃棄前のご連絡により当店にて料金を負担できる場合がございますので、事前にご相談くださいませ。
また、組み立て・配送・廃棄等に要した時間など商品以外の保証はいたしかねます。何卒、ご理解ご了承の上ご注文くださいませ。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担

備考
●同一商品の手配が不可能など再発送に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●不良商品、部品はお客様にて廃棄をお願いしております。
着払い、元払いに関わらず、当店へ返送された場合、当店では受け取り拒否とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

家具通販のグランデ本店 658-0015 兵庫県神戸市東灘区本山南町8-6-26東神戸センタービル13階 info@ec-grande.com 078-413-3981(平日9:00〜17:30)

※ 重要 ※

●着払い、元払いに関わらず、当店へ返送された場合、当店では受け取り拒否とさせていただきます。
 不良商品、部品はお客様にて廃棄をお願いしております。